Alors que la santé est l’un des domaines les plus propices aux fake news et que les professionnels de santé manquent de temps pour échanger avec leurs patients, une startup française, PaperDoc dévoile Gustave, un agent conversationnel IA dédié aux patients.
Les patients peuvent utiliser ChatGPT ou une autre IA, me direz-vous, mais Gustave relève le défi en « répondant par des réponses claires, rédigées en langage accessible, sourcées dans les référentiels et recommandations françaises, et traçables. Il affiche l’origine de l’information ainsi que ce qu’il a compris de la question posée » explique le Dr Nicolas Gatulle, anesthésiste-réanimateur et co-fondateur de PaperDoc.
Autre point fondamental, là où l’IA généraliste classique cherche toujours à répondre…même lorsqu’il n’a pas la réponse, Gustave a l’intelligence (c’est le cas de le dire) de s’abstenir et de renvoyer vers un professionnel humain, lorsque c’est nécessaire. « Lorsqu’une information n’est pas disponible dans les sources de référence, Gustave l’indique explicitement : il n’invente pas » souligne le Dr Gatulle.
Lancé en phase bêta de prélancement, le 4 décembre dernier, Gustave est testable en ligne* et sera affiné tout au long du mois de décembre, avant le lancement de la version définitive (qui bien entendu évoluera au fil du temps) en janvier 2026.